Ar turėtume patenkinti visus klientų poreikius? Pirmoji daugelio žmonių reakcija yra ta, kad kaip pardavėjui klientų poreikių tenkinimas turi būti svarbiausias prioritetas{0}}kitaip, kaip galite parduoti savo produktus? Toliau pateikiama asmeninė patirtis, kuria norėčiau pasidalinti, kad padėčiau visiems išvengti galimos rizikos.
Prieš dvi savaites susidūriau su klientu iš Brazilijos, kuris su manimi susisiekė ir pasakė, kad jam reikia dviejų 5 klasės titano vamzdžių, kurių išorinis skersmuo yra 33 mm, sienelės storis 2 mm ir ilgis 300 mm. Nors kiekis buvo nedidelis, man, kaip kvalifikuotam pardavėjui, reikėjo padaryti viską, kad patenkinčiau kliento reikalavimus. Todėl daug bendravau su gamybos skyriumi, ir jie sutiko gręžiant du 5 klasės titano strypus (kurių skersmuo didesnis nei 33 mm) perdirbti į vamzdžius. Nors procesas užtruko-ir daug darbo{10}}, man palengvėjo, kad gamyba parodė žalią šviesą.
Šiuo metu klientas pateikė naują prašymą: abiejuose 5 klasės titano vamzdžių galuose reikia apdirbti vidinius sriegius. Tai mums nebuvo sunki užduotis, todėl sutikau su prašymu be papildomų mokesčių. Tada klientas sėkmingai sumokėjo, o mūsų gamykla pradėjo organizuoti gamybos planavimą.
Netrukus po to klientas iškėlė dar vieną reikalavimą: jis paprašė manęs deklaruoti prekes, kurių vertė yra daug mažesnė už tikrąją produkto vertę, kad galėtų mokėti minimalius mokesčius savo šalyje. Su klientu išanalizavau tokio elgesio riziką, paaiškindama, kad tai yra neteisėtas veiksmas. Tačiau klientas pareiškė, kad turės atšaukti užsakymą, jei negalėsime deklaruoti mažesne verte. Deja, galiausiai mums nepavyko susitarti.
Mūsų įmonės principas ir filosofija – produkciją klientams pristatyti teisėtai ir laikantis reikalavimų, užtikrinant saugumą ir kokybę. Atsisakysime bet kokio elgesio, galinčio pakenkti įmonės reputacijai ar kelti pavojų klientams.
Galiausiai, klientai, kuriems reikia 5 klasės titano vamzdžių, kviečiami susisiekti su manimi bet kuriuo metu:
Tina
Pareigos: Vadovas
El-Paštas:W-Mo@titanmsgp.com
Telefonas:+86 15091084744
